When will I get my order?
Usually, it takes 3–7 days to fulfill an order, before it is shipped. The shipping time depends on your location, but can be estimated as follows:
Canada: 10–20 business days
Our product are custom made for each order. This is why it takes us a bit longer to deliver it to you. Making products on demand instead of in bulk helps reduce overproduction, which is great for the planet. Thank you for making thoughtful purchasing decisions, and we apologies for the delay.
How do I track my order?
You’ll receive a tracking link via email when your order ships out. If you have any questions about your tracking or shipment, drop us a line at support@morphilm.com
My order should be here by now, but I still don't have it. What should I do?
Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:
If the shipping address you provided was correct and you still did not receive it, get in touch with us at support@morphilm.com with your order number within 7 days of the estimated delivery date.
If you did make a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but shipping will be at your own cost.
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Quand recevrai-je ma commande ?
Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande avant d’être expédiée. Le délai de livraison dépend de la destination, mais il peut être estimé comme suit :
Canada : 10 - 20 jours ouvrables.
Nos produits sont fait sur demande selon chaque commande. C’est pourquoi ça prend un certain temp. Faire des produits sur demande, et non à grand volume, permet de réduire la surproduction; ce qui est super pour la planète. On vous en remercie énormément. Cela dit, nous nous excusons des délais que cela peut causer.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à support@morphilm.com
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :
Si l'adresse d'expédition que vous avez fournis est correcte et que le colis ne vous ai tout de même pas parvenue, contactez-nous à support@morphilm.com en indiquant votre numéro de commande, dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais la livraison sera à vos frais.